Quels sont les modes de livraison ?

Vous avez le choix ! Selon les produits de votre commande, vous pouvez opter pour plusieurs modes de livraison : en bas de chez vous, dans la pièce de votre choix, en point relais ou dans une agence régionale. C'est à vous de décider directement dans votre panier, avant de valider votre commande ! 🗓 Pour les livraisons à domicile, vous sélectionnerez également votre jour de livraison avec un créneau qui sera affiné à 2h la veille du rendez-vous, afin de vous faciliter la vie. 👉 Pour plus de détails, consultez notre espace dédié : https://www.vente-unique.lu/s/livraison.

Est-il possible de retirer ma commande directement dans votre entrepôt ?

Oui, c'est tout à fait possible ! Vous pouvez venir retirer vos articles, (à l'exception des petits accessoires décoratifs et des produits encombrants tels que les saunas, les spas, etc.), directement dans notre entrepôt d'Amblainville, situé dans l'Oise (60), ou dans celui de Montbeugny, dans l'Allier (03). Le retrait s'effectue uniquement sur rendez-vous. La zone de retrait est clairement indiquée dès votre arrivée. 📅 Retraits disponibles sur rendez-vous : **Amblainville : ** Mercredi et vendredi de 12h à 20h Samedi de 9h à 17h Montbeugny : Mercredi uniquement, de 12h à 16h30 🕑 Le retrait est possible entre 2 et 15 jours suivant votre commande. Un e-mail de confirmation ainsi qu'un SMS de rappel vous seront adressés la veille. ✅ À prévoir pour le retrait : Votre e-mail de confirmation Une pièce d'identité Un véhicule adapté aux dimensions des colis

Comment fonctionne le retrait en agence régionale ?

C'est très simple ! Si cette option est disponible pour votre commande, vous aurez la possibilité de sélectionner un retrait en agence régionale lors de la validation de votre panier. 📌 Bon à savoir : Ce mode de retrait permet souvent d'optimiser les frais de livraison Certains produits ne sont pas éligibles, notamment les produits encombrants (saunas, spas…) ou les petits articles (objets de décoration, accessoires…). 📞 Dès réception de votre commande en agence, celle-ci vous contactera par téléphone ou par e-mail afin de convenir d'un rendez-vous. ✅ À prévoir pour le retrait : Votre e-mail de confirmation Une pièce d'identité Un véhicule adapté aux dimensions des colis 👉 Consultez la liste et les horaires des agences sur notre espace dédié.

Depuis www.vente-unique.lu, nous livrons au Luxembourg. 🇱🇺 Nous livrons également dans 15 autres pays européens via nos sites dédiés : 🇫🇷 France : vente-unique.com 🇪🇸 Espagne : vente-unique.es 🇩🇪 Allemagne : vente-unique.de 🇧🇪 Belgique : fr.vente-unique.be 🇨🇭 Suisse : fr.vente-unique.ch 🇦🇹 Autriche : vente-unique.at 🇳🇱 Pays-Bas : vente-unique.nl 🇮🇹 Italie : vente-unique.it 🇵🇹 Portugal : vente-unique.pt 🇵🇱 Pologne : vente-unique.pl 🇳🇴 Norvège : vente-unique.no 🇸🇪 Suède : vente-unique.se 🇩🇰 Danemark : vente-unique.dk 🇬🇧 Royaume-Uni : vente-unique.co.uk 🇮🇪 Irlande : vente-unique.ie Rendez-vous sur la version locale de notre site pour passer commande.

Combien coûtent les frais de livraison ?

Chez Vente-unique, nous affichons le vrai prix du transport, les frais de livraison ne sont pas dissimulés dans le prix des produits ! Ces frais varient en fonction : du poids et du volume de vos articles, du mode de livraison choisi (colis postal, livraison en pas de porte, dans la pièce de votre choix, etc.), et de votre adresse de livraison (centre-ville, zone rurale, étage sans ascenseur, etc.). ✅ Le montant exact s'affiche directement dans votre panier avant de valider votre commande. 💡Par exemple, la livraison d'un grand canapé d'angle nécessite : plusieurs colis, pesant chacun plus de 50 kg deux livreurs minimum, et un espace conséquent dans le camion ! 👉 Résultat : le prix de la livraison est proportionnel aux moyens logistiques mis en œuvre pour que vos produits vous parviennent en toute sécurité. Vous avez passé commande auprès d'un vendeur partenaire (Marketplace) ? Les frais de livraison sont définis par chaque vendeur, ce qui peut expliquer des variations de frais selon le partenaire auprès duquel vous effectuez votre achat.

Pourquoi les frais de livraison sont-ils élevés ?

🎯 Chez Vente-unique, nous privilégions une politique de transparence totale : Nous ne dissimulons pas les frais de livraison dans le prix de nos produits. 👉 Vous avez ainsi une vision claire du prix réel du produit et du coût exact de la livraison. Ce que couvrent vos frais de livraison : 📦 un emballage renforcé pour assurer la protection de vos articles, 👷 la prise en charge par des livreurs professionnels qualifiés, 🚛 l'acheminement depuis nos entrepôts jusqu'à votre domicile En résumé : vous ne réglez que ce qui est strictement nécessaire, ni plus ni moins ✔️

Les frais de port sont-ils dégressifs ?

📦 Livraison groupée = économies garanties ! Si vous commandez plusieurs produits livrables ensemble, nous vous proposons une livraison groupée afin de réduire vos frais d'expédition. Cette option vous est suggérée automatiquement à l'étape 3 du panier, lorsqu'elle est disponible. 👉 Veuillez noter que certains produits, notamment les articles volumineux, les accessoires ou certains produits proposés par nos vendeurs partenaires, peuvent ne pas être éligibles au regroupement.

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

**Vous pouvez suivre votre commande étape par étape pour savoir précisément où elle se trouve ! ** Connectez-vous à votre compte Accédez à l'onglet "Mes commandes" (https://www.vente-unique.lu/secure/account/orders)" Sélectionnez la commande concernée en cliquant sur « Détail de la commande » Cliquez ensuite sur l'onglet « Suivi de livraison » pour consulter chaque étape de votre livraison en détail. 📩 Vous trouverez également un lien de suivi direct dans l'e-mail de confirmation de votre commande. Vous avez passé commande auprès d'un vendeur partenaire (Marketplace) ? Vous pouvez adresser un message au vendeur directement depuis votre espace client, dans l'onglet « Mes commandes ». ⏳ Le vendeur vous répondra dans un délai maximum de 24 heures ouvrées.

Quels sont les délais de livraison?

Les délais de livraison estimés sont toujours indiqués sur nos fiches produits. Ceux-ci peuvent varier s'il y a plusieurs produits sur la même fiche. Lorsqu'un produit est disponible en stock, la livraison est effectuée sous 10 jours maximum. 👉 Pour obtenir une estimation personnalisée : Ajoutez vos articles au panier Cliquez sur « Consulter mon panier »

Comment modifier ma livraison ?

Vous souhaitez modifier les modalités de livraison (adresse, rendez-vous, prestation…) ? Contactez rapidement notre service client pour effectuer une modification après votre commande. 💡Petite astuce : plus vous nous contactez tôt, plus il sera simple d'effectuer les changements. Veuillez noter que certaines modifications pourraient ne plus être réalisables si votre commande a déjà quitté notre entrepôt. Nos conseillers restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux. 👉 Échangez avec nos conseillers en vous rendant sur notre page contact.

Comment choisir mon créneau de livraison ?

🚚 Pour une livraison Premium, vous pourrez choisir votre jour et votre créneau de livraison directement lors de votre commande, lorsque cette option est disponible. 📲 Pour les autres modes de livraison, notre transporteur vous contactera par e-mail ou SMS afin de convenir d'un rendez-vous. ⏰ La veille de la livraison, vous recevrez un créneau affiné à 2h maximum pour plus de confort. Vous n'avez rien reçu ? Nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à contacter notre service client, nos conseillers se tiennent à votre disposition pour vous accompagner !

Est-il possible de reprendre mon ancien produit à la livraison ?

Oui, c'est possible, et c'est même gratuit ! 🎯 Cette reprise concerne le même type de produit que celui que vous achetez (ex. : un canapé pour un canapé, un sommier pour un sommier…) et en quantité équivalente, conformément à la réglementation. Le produit doit également être de dimensions similaires, et mesurer au moins 2 m pour un poids minimum de 30 kg. 📦 Pour que la reprise se déroule dans les meilleures conditions : Le produit doit être prêt au moment de la livraison de votre nouvel article, au même endroit que celle-ci. Il doit être démonté, sans danger (sans clous ni vis apparents), et regroupé en un seul ensemble. Les produits doivent être emballés par vos soins. Le livreur est en droit de refuser la reprise si le produit présente un risque pour sa sécurité. 📝 Important : pensez à indiquer votre souhait de reprise à l'étape 3 de votre commande ! Aucune demande ne pourra être ajoutée ultérieurement. ✅ Vous contribuez ainsi au recyclage ou au réemploi de votre ancien mobilier, grâce à notre partenariat avec Eco-Mobilier. 🚫 Votre meuble est léger ou fait moins de 2 m ? Il s'agit ici de produits transportables sans équipement spécifique. Dans ce cas, vous pouvez le déposer dans un point de collecte près de chez vous : 👉 Consulter les points de collecte sur Maison du Tri 💚 Votre meuble ou matelas est encore en bon état ? Offrez-lui une seconde vie en le donnant à une association partenaire ! 👉 Voir les associations proches de chez moi

Que deviennent les produits repris ?

Les meubles sont réemployés ou recyclés grâce à l'éco-organisme Eco-Mobilier. Les produits en bon état sont confiés à des associations solidaires locales Les produits usés sont transformés : bois, métal, mousse… tout est recyclé ou valorisé pour le chauffage ou l'industrie.

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