• Quelles sont vos conditions générales de vente ?
• Est-ce que je dois être inscrit pour passer une commande ?
• Je suis très intéressé par un de vos produits… comment obtenir plus d’informations ?
• Comment passer une commande ?
• Pourquoi la Vente Flash se termine-t-elle plus tôt que prévu ?
• Est-ce que je peux passer une commande pour un cadeau ?
• Je ne suis pas satisfait par le meuble que j’ai reçu. Puis-je vous le retourner ?
• Quel est le montant minimum de la carte cadeau ?
• Quel est le délai d’envoi d’une carte cadeau ?
• Comment puis-je régler mes achats si je n’ai pas assez sur ma carte cadeau ?
• Vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre plainte ?

Quelles sont vos conditions générales de vente ?

Découvrez nos conditions générales de vente.

Est-ce que je dois être inscrit pour passer une commande ?

Oui, vous devez faire partie de nos membres inscrits pour passer une commande pour la simple et bonne raison que nous avons besoin de vos coordonnées pour la livraison.
Cependant nous vous proposons de procéder à votre inscription durant votre première commande.

Je suis très intéressé par un de vos produits... comment obtenir plus d’informations ?

Vous souhaitez tester le canapé cuir qui vous plait pour être certain de votre choix ?
Vous avez une question sur les matières utilisés pour la confection d’un meuble ?
Vous souhaitez savoir de quelle manière s’entretient notre mobilier ?

Pour obtenir davantage d’informations sur nos produits, contactez-nous par téléphone au 27 86 42 43.

Comment passer une commande ?

1. Rendez-vous sur le catalogue qui vous intéresse grâce au menu de navigation en haut, présentant les différents types de produits
2. Sélectionnez tous les produits qui vous plaisent. Attention, le contenu de votre panier sera définitivement attribué après avoir validé votre panier et l’adresse de livraison
3. Vous pouvez à tout moment retirer un article de votre panier
4. Saisissez votre éventuel bon de réduction et votre code postal pour le calcul des frais de livraison
5. Identifiez-vous, ou inscrivez-vous si vous ne faites pas encore partie de nos membres
6. Choisissez votre mode de livraison si votre commande est retirable en point relais
7. Sélectionnez l’adresse de facturation et l’adresse de livraison
8. Sélectionnez votre moyen de paiement et validez

Après avoir passé commande sur Vente-unique.lu, vous recevrez un email de confirmation récapitulant vos coordonnées, le contenu de votre commande, le mode de paiement choisi et les conditions de livraison.

Pourquoi une Vente Flash peut se terminer plus tôt que prévu ?

Les meubles proposés au cours de nos Ventes Flash sont en quantités limitées. Nous essayons de prévoir des quantités suffisantes pour satisfaire tous nos clients, cependant il peut arriver que le produit soit en rupture de stock.

Nous vous conseillons de consulter régulièrement le stock du produit qui est épuisé : il arrive que certains clients annulent leurs achats, dans ce cas les produits sont remis en stock.

Est-ce que je peux passer une commande pour un cadeau ?

Si vous souhaitez offrir un meuble, il vous suffit de saisir une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation en cliquant sur ‘Mon adresse de facturation est différente de l'adresse de livraison’ lors de la passation de la commande. Vous recevrez la facture chez vous. Pensez bien à mettre un numéro de téléphone valide, pour que nous puissions joindre le destinataire afin de convenir d’un horaire de livraison.

Je ne suis pas satisfait par le meuble que j’ai reçu. Puis-je vous le retourner ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour essayer nos produits.
Si vous n’êtes pas pleinement satisfait, nous vous remboursons (hors frais de livraison).

Avant la fin du délai de 30 jours, il faudra signifier votre demande de retour par lettre recommandée avec A/R, à l’attention de notre service clients (le cachet de la poste faisant foi).

Notre service clients prendra contact avec vous pour organiser le retour des produits.

Dès la réception des meubles retournés, et après vérification de leur bon état, nous procèderons à votre remboursement. Les frais de retour seront à votre charge.

Quel est le montant minimum de la carte cadeau ?

Un minimum de 10€ est demandé pour la création d’une carte cadeau.

Quel est le délai d’envoi d’une carte cadeau ?

Il est de 4 à 5 jours ouvrés à partir du moment où la carte est commandée. Vous pouvez également imprimer la carte directement depuis chez vous : pratique pour un cadeau de dernière minute !

Comment puis-je régler mes achats si je n’ai pas assez sur ma carte cadeau ?

En cas d’insuffisance de fonds sur la carte cadeau, vous avez possibilité de régler le complément par tout autre moyen de paiement.

Vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre plainte ?

Dans ce cas, vous pouvez la soumettre au Comité des litiges de Thuiswinkel / Shopping Secure : Boîte postale 90600, 2509 LP à La Haye, Pays-Bas (https://www.sgc.nl). Vous pouvez également soumettre votre plainte au Comité des litiges via la plate-forme européenne de règlement des litiges en ligne (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).